Le domande più frequenti

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Eliminare la cache e i cookie dal browser.

ELIMINARE LA CACHE E I COOKIE DAL BROWSER
Cosa si intende per cache? Informazioni su immagini, testo o audio provenienti da siti che hai visitato.
Cosa si intende per cookie? Un file che salva contenuto personalizzato quando visiti un sito.
Perché bisogna eliminare la cache e i cookie? Una cache o dei cookie vecchi possono interferire con il nuovo codice del sito.
Elimina i cookie e accedi nuovamente al tuo conto
Puoi eliminare cache e cookie manualmente seguendo questa procedura: :
I° Passo - Scopri quale sistema operativo usi (Windows o Mac OS X).
II° Passo - Scopri che tipo e quale versione di browser usi.
✓ Se non sai che sistema operativo o browser utilizzi, clicca qui
III° Passo - Clicca sul seguente link per le corrispondenti istruzioni:

Istruzioni per Internet Explorer 8.x fino a 11.x
  1. Apri Internet Explorer e clicca sul menu Strumenti.
    Se il menu 'Strumenti' non è visibile, clicca sul tasto Alt della tastiera per visualizzare i menu.
  2. .
  3. Clicca su Elimina cronologia
  4. Seleziona le caselle accanto a File temporanei Internet e Cookie. Controlla che le altre caselle siano deselezionate.
  5. Clicca sul tasto Elimina.

Istruzioni per Safari 8.x
Per eliminare la cache:
  1. Clicca sul menu Safari.
  2. Seleziona Svuota la cache.
  3. Clicca su Svuota.
Eliminare i Cookie:
  1. Clicca sul menu Safari.
  2. Seleziona Preferenze.
  3. Clicca Sicurezza.
  4. Click Rimuovere dati siti web.
  5. Click Rimuovi.

Istruzioni per Google Chrome 42.x
  1. Clicca l’icona Impostazioni (le 3 barrette orizzontali nell’angolo in alto a destra della barra strumenti).
  2. Clicca Cronologia.
  3. Selezionare il tasto Elimina dati sulle visite....
  4. Dal menu a tendina, clicca “Oblitera quanto segue" e selezione fin dall’inizio.
  5. Seleziona la casella a fianco di elimina i cookie e plug-in di altri siti e Immagini e file nella cache.
  6. Clicca il tasto Elimina dati di ricerca.

Istruzioni per Mozilla Firefox 37.x e 38.x
  1. Clicca Cronologia dal menù.
  2. Clicca su Elimina cronologia recente... .
  3. Imposta il ‘Raggio Date’ su Tutto.
  4. Seleziona la casella a fianco di Cache e Cookie.
  5. Clicca il tasto Elimina.
Schermata per Windows
Schermata per Mac OS X

COME IDENTIFICARE IL SISTEMA OPERATIVO E IL TIPO O VERSIONE DEL BROWSER
IDENTIFICARE IL SISTEMA OPERATIVO
Controllare l'angolo sinistro inferiore e superiore dello schermo.
  1. Per default, la barra strumenti di Windows è situata nella parte inferiore dello schermo. Il menu 'Avvio' o il logo di Windows sono situati nell'angolo in basso a sinistra.
  2. Il menu di avvio indica un sistema operativo Windows (es. Win XP).
    Il logo di Windows indica un sistema operativo Windows.
  3. Per default, Mac OS X ha la barra strumenti situata nella parte superiore dello schermo. L'icona di Apple è situata nell'angolo in alto a sinistra.
  4. L'icona della mela nell'angolo in alto a sinistra indica un sistema operativo Mac OS X.

IDENTIFICARE IL BROWSER
Per Windows, cliccare sul menu Aiuto (oppure il punto di domanda) situato in alto a destra della barra dei menu del browser e seleziona "Informazioni su…". Se il menu 'Aiuto' non è visibile, clicca sul tasto Alt della tastiera per visualizzare i menu.
Internet Explorer per Windows
Mozilla Firefox per Windows
Safari per Windows
Per Mac OS X, controllare nel menu a sinistra che tipo di browser si sta usando. Per scoprire la versione, cliccare sul menu a sinistra (es. Safari) e clicca su Informazioni su…
Safari per OSX
Mozilla per OSX
Una volta identificati sia il sistema operativo che il browser, clicca sul link appropriato sotto alla domanda 2 e segui quelle istruzioni.



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